Seu cliente é mais um? NÃO trate o seu cliente como mais um

“Há mais de 40 anos morando no mesmo bairro, nunca fui lembrado por um empreendedor local, até hoje sou considerado mais um, e já muitos (70% ou mais) fecharem as portas”.

A frase acima foi falada por mais de uma pessoa quando começamos a pensar no Kyc?, de diferente foi apenas a quantidade de anos e aí nos perguntamos: o que leva um empreendedor não pensar seriamente em conhecer o seu cliente, cativá-lo, encantá-lo, fidelizá-lo?

É claro que para isso existem muitos meios, mas o uso de tecnologia disponível é uma ferramenta fundamental.

Quando você trata um cliente como “mais um”, você está:

• Ignorando suas necessidades específicas: cada pessoa tem suas próprias expectativas, preferências e desafios. Ao não considerar essas particularidades, você perde a oportunidade de oferecer soluções personalizadas e relevantes.
• Transmitindo desinteresse: se o cliente sentir que não é valorizado, ele buscará outras opções que o façam se sentir especial.
• Dificultando a fidelização: clientes que se sentem únicos e compreendidos tendem a ser mais fiéis à marca e a indicar seus produtos ou serviços para outras pessoas.

Vamos tomar o fator motivador de criar a plataforma Kyc? usando a experiência de cliente da nossa equipe, percebemos que poucos ou quase nenhum dos “empreendedores” que estão perto de onde moramos sabem que somos.

Por que personalizar o atendimento ao cliente é tão importante?

• Cria conexão: ao demonstrar que você conhece e se importa com as necessidades do cliente, você cria um vínculo mais forte e duradouro.
• Aumenta a satisfação: clientes satisfeitos são mais propensos a fazer novas compras e a recomendar sua empresa para outras pessoas.
• Diferencia sua marca: em um mercado cada vez mais competitivo, a personalização se torna um diferencial competitivo.
• Gera mais vendas: clientes que se sentem valorizados tendem a gastar mais e a comprar com mais frequência.

Kyc? Te ajuda a mostrar ao cliente que, para você, ele não é mais um.

Views: 13